Eine fachkompetente und erfahrene Werkstatt sollte in der Lage sein, anhand von Fragen und kurzer eigenen Untersuchung des schadhaften Produktes eine Aussage zu den voraussichtlichen Reparaturkosten zu machen. Tatsächlich versuchen Werkstätten oft durch kostenpflichtige Kostenvoranschläge zusätzliche Einnahmen zu erschliessen. Es gibt jedoch auch noch Werkstätten, die einen kostenfreien KVA anbieten. Dies ist ein Indiz für … Weiterlesen
Der Zeitbedarf für eine Reparatur kann unterschiedlich groß sein. Dies hat direkten Einfluss auf die Kosten und darauf, wann Sie Ihr Produkt wieder nutzen können. Reparaturwerkstätten wollen hier oft keine klare Auskunft geben. Der erfahrene Reparateur sollte jedoch in der Lage sein, eine durchschnittliche Dauer angeben zu können. Dies ist auch ein Indiz für die … Weiterlesen
Oft arbeiten Hersteller und Händler mit Reparaturdiensten zusammen, die sich nicht vor Ort sondern an einem zentralen Ort in Deutschland oder sogar in einem anderen Land befinden. Dies führt dazu, dass die Reparatur schon alleine deswegen lange dauern kann und die Qualität der Ausführung (z.B. Löschung von Daten trotz gegenteiligem Hinweis) leidet. Damit soll Geld … Weiterlesen
Die Nutzung eines Produktes sollte für Sie eine Freude sein. Dem Handel sollte daran liegen. Seien Sie daher beim Einkauf aufmerksam dafür, wie sehr sich der Handel dafür einsetzt. Die Serviceorientierung wird für Sie erkennbar an den folgenden Merkmalen und Zeichen: Tipps: Fragen Sie gezielt nach, ob zum Beispiel im Schadensfall ein Ersatzgerät kostenfrei während … Weiterlesen
Oft erschweren Hersteller und Handel gezielt die Kontaktaufnahme, z.B. durch kostenpflichtige Servicenummern. Während der Nutzung eines Produktes können Fragen zu seiner Nutzung, Wartung oder Reparatur entstehen. Tipps: Klären Sie, welche kostenfreien Kontaktmöglichkeiten zum Handel oder Hersteller bestehen. Besuchen Sie deren Webseiten, um sich dort einen Eindruck von deren Serviceorientierung zu machen. Nutzen Sie Kontakte zu … Weiterlesen
