Ersatzteilverfügbarkeit klären

Oft sind Ersatzteile schon während der Gewährleistungszeit nicht mehr verfügbar. Fragen Sie also gezielt nach deren Verfügbarkeit. Lassen Sie sich eine mindestens fünfjährige Ersatzteilverfügbarkeit beim Kauf schriftlich zusichern (zehnjährig bei Haushaltsgroßgeräten und größeren elektronischen Konsumgütern (z.B. TV). Tipps Klären Sie vor Kauf die Verfügbarkeit von den typischen Ersatzteilen. Lassen Sie sich die Dauer von deren … Weiterlesen

Kundenservice klären

Die Nutzung eines Produktes sollte für Sie eine Freude sein. Dem Handel sollte daran liegen. Seien Sie daher beim Einkauf aufmerksam dafür, wie sehr sich der Handel dafür einsetzt. Die Serviceorientierung wird für Sie erkennbar an den folgenden Merkmalen und Zeichen: Tipps: Fragen Sie gezielt nach, ob zum Beispiel im Schadensfall ein Ersatzgerät kostenfrei während … Weiterlesen